Juridisch
Algemene voorwaarden — Flowskraft B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, abonnementen, overeenkomsten en diensten van Flowskraft B.V. Zij gelden voor het gebruik van het online platform Flowskraft (waaronder de Skraft-applicatie) en voor eventuele aanvullende diensten. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers (ondernemers, waaronder zzp'ers en mkb-bedrijven) en niet voor consumenten.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen, met een hoofdletter geschreven, de daarachter vermelde betekenis:
- Flowskraft — Flowskraft B.V., gevestigd te Barneveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42070015; tevens aangeduid als 'wij', 'ons' of 'aanbieder'.
- Klant — De rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Flowskraft een Overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet; ook aangeduid als 'u'.
- Platform — De online softwaredienst (Software-as-a-Service) van Flowskraft, bereikbaar via internet, waaronder de webportal en de Skraft-applicatie, inclusief de daarbij behorende functionaliteiten, AI-functies en documentatie.
- Abonnement — De tegen periodieke vergoeding afgenomen toegang tot het Platform in een bepaalde pakketvorm (zoals Skraft Starter, Skraft Pro of Skraft Team).
- Aanvullende Diensten — Door Flowskraft buiten het standaard-Platform geleverde diensten, zoals onboarding-begeleiding, advies, training, maatwerk of het in opdracht van Klant maken van content (zoals project- en bedrijfsfoto's en video's).
- Diensten — Het Platform en de Aanvullende Diensten gezamenlijk.
- Overeenkomst — Iedere overeenkomst tussen Flowskraft en Klant op grond waarvan Flowskraft het Platform en/of Aanvullende Diensten levert, inclusief deze algemene voorwaarden.
- Proefperiode — De gratis, vrijblijvende periode waarin Klant het Platform kan uitproberen voordat een betaald Abonnement ingaat.
- Gebruiker — Een door Klant geautoriseerde natuurlijke persoon die namens Klant van het Platform gebruikmaakt.
- Klantgegevens — Alle gegevens, teksten, afbeeldingen, projectinformatie en overige content die Klant of diens Gebruikers via het Platform invoeren, opslaan of laten verwerken.
- AI-Content — Door geautomatiseerde, op kunstmatige intelligentie gebaseerde functies van het Platform gegenereerde of bewerkte content, zoals concept-teksten voor social media.
- Publieke deelfunctie — De functionaliteit van het Platform waarmee Klant geselecteerde projecten via een openbare, zonder inloggen toegankelijke weergave (zoals een publieke kaart of een via QR-code benaderbare projectpagina) kan tonen.
- Persoonsgegevens — Gegevens als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Schriftelijk — Per brief of per e-mail, alsmede berichten via het Platform die voor beide partijen toegankelijk en reproduceerbaar zijn.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, Abonnementen, Overeenkomsten en (Aanvullende) Diensten van Flowskraft, alsmede op het gebruik van het Platform.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 Flowskraft is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen overeenkomstig artikel 13.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Flowskraft zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarbij aangegeven termijn, of bij gebreke daarvan gedurende 30 dagen.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant zich via het Platform of Schriftelijk aanmeldt voor een Proefperiode of Abonnement en deze aanmelding door Flowskraft is bevestigd of feitelijk wordt uitgevoerd door verlening van toegang.
3.3 Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart Klant deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en daarmee in te stemmen, en bevoegd te zijn de Overeenkomst namens de onderneming aan te gaan.
3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen binden Flowskraft niet.
3.5 Flowskraft stelt deze algemene voorwaarden voor of bij het tot stand komen van de Overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar, op zodanige wijze dat Klant deze kan opslaan en op een later moment kan raadplegen. Klant wordt geacht de gelegenheid te hebben gehad om van de voorwaarden kennis te nemen voordat de Overeenkomst tot stand komt. Op verzoek zendt Flowskraft de voorwaarden kosteloos toe.
Artikel 4 — Proefperiode
4.1 Flowskraft kan Klant een gratis Proefperiode aanbieden van 3 weken, zonder verplichting tot opgave van betaalgegevens, tenzij anders vermeld.
4.2 Tijdens de Proefperiode kan het Platform beperkingen in functionaliteit of gebruiksvolume kennen. Flowskraft kan een Proefperiode te allen tijde beëindigen of de voorwaarden ervan aanpassen.
4.3 De Proefperiode eindigt automatisch na afloop van de aangegeven termijn. De Proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald Abonnement, tenzij Klant daarvoor uitdrukkelijk kiest.
4.4 Klantgegevens die uitsluitend tijdens een Proefperiode zijn ingevoerd kunnen na afloop van de Proefperiode worden verwijderd indien geen betaald Abonnement tot stand komt, met inachtneming van artikel 20.
4.5 Tijdens de Proefperiode wordt het Platform geleverd 'as is'. De bepalingen over beschikbaarheid (artikel 10) en aansprakelijkheid (artikel 17) zijn onverkort van toepassing, met dien verstande dat Flowskraft voor de gratis Proefperiode geen enkele beschikbaarheids- of resultaatsverplichting heeft.
Artikel 5 — Duur, verlenging en opzegging
5.1 Het Abonnement wordt aangegaan voor de bij de aanmelding gekozen periode (maand of jaar) en gaat in op de datum van activering van het betaalde Abonnement. De gekozen periode geldt als vaste (minimale) looptijd van het Abonnement.
5.2 Na afloop van de gekozen periode wordt het Abonnement telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij het tijdig wordt opgezegd overeenkomstig dit artikel.
5.3 Opzegging geschiedt via de daarvoor bestemde functie in het Platform of Schriftelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand tegen het einde van de lopende periode. Voor maandabonnementen kan tegen het einde van iedere kalendermaand worden opgezegd. Tussentijdse opzegging gedurende een lopende vaste looptijd verkort die looptijd niet; een opzegging die tijdens de looptijd wordt gedaan, geldt als opzegging tegen het einde van die looptijd.
5.4 Bij opzegging blijft het Abonnement toegankelijk tot het einde van de reeds betaalde periode. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen. Bij een vooruitbetaald jaarabonnement bestaat bij (tussentijdse) opzegging geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de jaarvergoeding; de bij jaarbetaling verleende korting is onlosmakelijk verbonden aan de vaste jaarlooptijd.
5.5 Opzegging laat de verplichting tot betaling van openstaande bedragen onverlet.
Artikel 6 — Het Platform en het gebruiksrecht
6.1 Flowskraft verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Platform te gebruiken ten behoeve van de eigen onderneming van Klant, binnen de grenzen van het gekozen Abonnement.
6.2 Het aantal Gebruikers, projecten, AI-generaties, opslag en overige gebruiksvolumes zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement. De actuele limieten en functies per pakket staan vermeld op de website of in de prijsinformatie van Flowskraft en maken deel uit van de Overeenkomst.
6.3 Het Platform wordt geleverd als online dienst (SaaS). Klant verkrijgt geen kopie van de software en verkrijgt geen eigendom van de software of de onderliggende systemen.
6.4 Flowskraft mag het Platform doorontwikkelen, functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen, mits de kernfunctionaliteit van het gekozen Abonnement daardoor niet wezenlijk wordt beperkt. Zie ook artikel 13.
Artikel 7 — Verplichtingen en gebruiksregels van Klant
7.1 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door zichzelf en door diens Gebruikers en staat in voor de naleving van deze voorwaarden door die Gebruikers.
7.2 Klant zal het Platform niet gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de wet, de openbare orde, de goede zeden of de rechten van derden. In het bijzonder is het niet toegestaan om via het Platform:
- inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten of portretrechten van derden;
- onrechtmatige, misleidende, discriminerende, haatdragende of anderszins schadelijke content te verspreiden;
- malware te verspreiden of de beveiliging of integriteit van het Platform te doorbreken of te belemmeren;
- het Platform te gebruiken op een wijze die de dienstverlening aan andere klanten hindert of buitensporige belasting veroorzaakt;
- het Platform te decompileren, te reverse-engineeren of te kopiëren, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.
7.3 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens en voor het beschikken over de benodigde rechten en toestemmingen om die gegevens via het Platform te verwerken en te publiceren.
7.4 Flowskraft is gerechtigd het gebruik van het Platform met onmiddellijke ingang op te schorten of te beperken indien Klant in strijd handelt met dit artikel, onverminderd de overige rechten van Flowskraft.
7.5 Publieke deelfunctie. Het Platform kan een Publieke deelfunctie bieden om geselecteerde projecten te tonen via een openbare, voor iedereen toegankelijke weergave. Projecten zijn standaard niet openbaar; publicatie via deze functie vindt uitsluitend plaats na een uitdrukkelijke keuze van Klant per project. Klant bepaalt welke projecten en welke gegevens openbaar worden getoond en staat ervoor in dat hij beschikt over de daarvoor benodigde rechten en toestemmingen, waaronder de portret- en privacyrechten van op beeldmateriaal herkenbare personen. Flowskraft publiceert niets automatisch en is niet gehouden de openbaar gemaakte content vooraf te beoordelen.
7.6 Meldingen en verwijdering. Indien een derde of een betrokkene bij Flowskraft meldt dat via het Platform gepubliceerde content inbreuk maakt op diens rechten — waaronder portret- of privacyrechten — of anderszins onrechtmatig is, is Flowskraft gerechtigd de betreffende content met onmiddellijke ingang ontoegankelijk te maken of te verwijderen. Flowskraft informeert Klant hierover zo spoedig mogelijk. Klant verleent redelijke medewerking aan de afhandeling van een dergelijke melding. Het voorgaande laat de eigen verantwoordelijkheid en de vrijwaringsplicht van Klant onverlet.
Artikel 8 — Account, toegang en beveiliging
8.1 Toegang tot het Platform verloopt via persoonlijke accounts. Klant en diens Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met inloggegevens en voor het gebruik van tweefactorauthenticatie. Flowskraft kan tweefactorauthenticatie voor bepaalde rollen (zoals beheerders) verplicht stellen.
8.2 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de autorisaties (rollen en rechten) van diens Gebruikers binnen het Platform.
8.3 Klant meldt een vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang zo spoedig mogelijk aan Flowskraft.
8.4 Flowskraft spant zich in om het Platform passend te beveiligen, onder meer door logische scheiding van gegevens per klant (tenant-isolatie), toegangscontrole en versleuteling waar passend. Een gedetailleerde beschrijving van de beveiligingsmaatregelen is op verzoek beschikbaar en/of opgenomen in de verwerkersovereenkomst.
Artikel 9 — AI-gegenereerde content
9.1 Het Platform biedt functies die met behulp van kunstmatige intelligentie automatisch content genereren of bewerken, zoals concept-teksten voor social media op basis van door Klant aangeleverde project- en bedrijfsgegevens.
9.2 AI-Content wordt geleverd als concept en hulpmiddel. Klant is en blijft volledig verantwoordelijk voor de controle, redactie, goedkeuring en publicatie van AI-Content. Klant dient AI-Content voor gebruik te controleren op juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en passendheid.
9.3 Flowskraft garandeert niet dat AI-Content juist, volledig, actueel, oorspronkelijk, vrij van inbreuk of geschikt is voor een bepaald doel. AI-functies kunnen onjuiste of onvolledige resultaten opleveren.
9.4 Voor zover op AI-Content rechten kunnen rusten, komen de rechten op de door Klant gepubliceerde AI-Content toe aan Klant, onverminderd de rechten van Flowskraft op het Platform en de onderliggende technologie. Klant vrijwaart Flowskraft voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of de publicatie van AI-Content door Klant.
9.5 Voor het genereren van AI-Content kan het Platform gebruikmaken van diensten van derden (zoals een AI-taalmodelaanbieder). Flowskraft selecteert dergelijke partijen zorgvuldig; de verwerking van Persoonsgegevens daarbij is geregeld in artikel 15 en de verwerkersovereenkomst. Flowskraft gebruikt Klantgegevens niet om modellen van derden te trainen, tenzij dit Schriftelijk is overeengekomen.
9.6 Op het gebruik van AI-functies kan regelgeving van toepassing zijn, waaronder transparantieverplichtingen op grond van de Europese AI-verordening (AI Act). Voor zover AI-Content door Klant wordt gecontroleerd, geredigeerd en onder eigen verantwoordelijkheid wordt gepubliceerd, geldt Klant als degene die de content openbaar maakt. Klant is verantwoordelijk voor het naleven van eventuele wettelijke verplichtingen om AI-gegenereerde content kenbaar te maken of te labelen op het moment van publicatie. Flowskraft spant zich in om Klant daartoe, waar nodig, de benodigde functionaliteit of informatie te bieden.
Artikel 10 — Beschikbaarheid, onderhoud en support
10.1 Flowskraft spant zich in om het Platform met een hoge mate van beschikbaarheid aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Het Platform wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting.
10.2 Flowskraft streeft naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis, gemeten buiten gepland onderhoud en buiten omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Flowskraft liggen (waaronder storingen bij toeleveranciers, hosting- of internetproviders en overmacht). Deze streefwaarde betreft geen gegarandeerde service level en geeft geen recht op vergoeding bij niet-halen, tenzij Schriftelijk een afzonderlijke Service Level Agreement is overeengekomen.
10.3 Flowskraft is gerechtigd het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor (preventief) onderhoud, updates of aanpassingen. Flowskraft tracht gepland onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit te voeren en, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan te kondigen.
10.4 Flowskraft biedt support via e-mail (support@flowskraft.nl) en de supportfunctie in het Platform op werkdagen tijdens kantooruren. Flowskraft spant zich in om vragen en storingen binnen een redelijke termijn te behandelen. Reactietijden en prioriteiten kunnen afhankelijk zijn van het Abonnement.
10.5 Flowskraft is gerechtigd voor de levering van het Platform gebruik te maken van derden (zoals hosting-, cloud- en AI-leveranciers).
Artikel 11 — Prijzen, facturatie en betaling
11.1 De geldende prijzen en pakketten zijn vermeld op de website van Flowskraft of in de aanbieding. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
11.2 Betaling van Abonnementen geschiedt vooraf, per maand of per jaar, via de door Flowskraft aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL en automatische SEPA-incasso via de betaaldienstverlener). Klant verleent waar van toepassing een machtiging voor automatische incasso van de periodieke vergoeding.
11.3 Bij jaarbetaling kan een korting gelden zoals vermeld bij het aanbod. Jaarvergoedingen worden vooraf en ineens gefactureerd.
11.4 Indien automatische incasso niet slaagt of betaling uitblijft, is Klant van rechtswege in verzuim na het verstrijken van de betaaltermijn. Flowskraft is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen en de toegang tot het Platform op te schorten, met inachtneming van artikel 19.
11.5 Flowskraft mag de prijzen jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld op basis van prijsindexering of gewijzigde kosten. Overige prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd. Is Klant het niet eens met een prijsverhoging die hoger is dan een gangbare indexering, dan kan Klant het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
11.6 Klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen.
Artikel 12 — Aanvullende Diensten
12.1 Naast het Platform kan Flowskraft Aanvullende Diensten leveren, zoals onboarding-begeleiding, training, advies, maatwerk of het in opdracht van Klant maken van content (zoals foto- en video-opnamen van projecten en bedrijfsactiviteiten). Deze worden Schriftelijk overeengekomen, met vermelding van de omvang en de vergoeding.
12.2 Aanvullende Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
12.3 Tenzij anders overeengekomen, worden Aanvullende Diensten afgerekend op basis van de overeengekomen vaste prijs of op basis van nacalculatie tegen de geldende tarieven van Flowskraft.
12.4 Tenzij anders overeengekomen, komen de resultaten van maatwerk dat specifiek voor Klant wordt ontwikkeld en de daarop rustende intellectuele-eigendomsrechten toe aan Flowskraft; Klant verkrijgt daarop een gebruiksrecht overeenkomstig artikel 14.
12.5 Deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op Aanvullende Diensten, voor zover daarvan niet Schriftelijk is afgeweken.
12.6 Indien Flowskraft in opdracht van Klant content maakt, zoals foto- en video-opnamen van projecten of bedrijfsactiviteiten, geldt aanvullend het volgende. Flowskraft levert deze content op basis van een inspanningsverplichting en in onderling overleg over planning en uitvoering. Klant verkrijgt op de opgeleverde en volledig betaalde content een niet-exclusief, wereldwijd en in tijd onbeperkt gebruiksrecht voor de eigen zakelijke communicatie- en marketingdoeleinden, waaronder publicatie via social media en via het Platform. De auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op de content blijven bij Flowskraft, tenzij Schriftelijk een overdracht is overeengekomen. Flowskraft mag de gemaakte content gebruiken als portfolio- of referentiemateriaal, tenzij Klant daartegen Schriftelijk bezwaar maakt. Klant zorgt voor tijdige toegang tot de locatie en staat in voor de benodigde toestemmingen, waaronder portretrechten van afgebeelde personen en rechten van derden, en vrijwaart Flowskraft voor aanspraken ter zake.
Artikel 13 — Wijziging van het Platform en de voorwaarden
13.1 Flowskraft mag het Platform en deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld in verband met doorontwikkeling, nieuwe functionaliteiten, gewijzigde wet- en regelgeving of veranderde bedrijfsvoering.
13.2 Wijzigingen van de voorwaarden worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via het Platform of per e-mail. Indien een wijziging de positie van Klant wezenlijk en nadelig verandert, kan Klant het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
13.3 Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding daarvan.
Artikel 14 — Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, de broncode, de vormgeving, de merken (waaronder Flowskraft, Skraft en bijbehorende logo's) en de documentatie berusten uitsluitend bij Flowskraft of haar licentiegevers.
14.2 Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden en de Overeenkomst uitdrukkelijk worden verleend. Alle overige rechten blijven voorbehouden aan Flowskraft.
14.3 Klantgegevens blijven eigendom van Klant. Klant verleent Flowskraft een gebruiksrecht op de Klantgegevens voor zover dat noodzakelijk is om het Platform en de Diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren, en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
14.4 Flowskraft mag geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens die niet herleidbaar zijn tot Klant of natuurlijke personen gebruiken voor analyse, verbetering en doorontwikkeling van het Platform.
14.5 Flowskraft mag de naam en het logo van Klant in algemene zin als referentie vermelden, tenzij Klant daartegen Schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 15 — Gegevensverwerking en privacy (AVG)
15.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Flowskraft Persoonsgegevens. Voor zover Flowskraft daarbij optreedt als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst die als bijlage onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst en die bij strijdigheid voorgaat op deze voorwaarden voor zover het de verwerking van Persoonsgegevens betreft.
15.2 Flowskraft verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en de verwerkersovereenkomst, en treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens te beveiligen.
15.3 Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Persoonsgegevens via het Platform te (laten) verwerken en dat hij voldoet aan zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke, waaronder het beschikken over een geldige verwerkingsgrondslag en het informeren van betrokkenen.
15.4 Flowskraft kan voor de verwerking gebruikmaken van subverwerkers (zoals hosting-, cloud- en AI-leveranciers). De geldende subverwerkers en de afspraken daarover zijn opgenomen in of bij de verwerkersovereenkomst. Voor zover daarbij Persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, draagt Flowskraft zorg voor passende waarborgen zoals bedoeld in de AVG.
15.5 Op de eigen verwerkingen van Flowskraft (bijvoorbeeld voor facturatie, accountbeheer en klantcontact) is de privacyverklaring van Flowskraft van toepassing.
Artikel 16 — Geheimhouding
16.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
16.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die rechtmatig zonder geheimhoudingsplicht is verkregen, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.
16.3 Deze verplichting blijft van kracht na het einde van de Overeenkomst.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
17.1 De totale aansprakelijkheid van Flowskraft wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de Overeenkomst aan Flowskraft heeft betaald (exclusief btw).
17.2 Flowskraft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies, beschadiging of onjuistheid van gegevens of content.
17.3 Flowskraft is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit (a) het gebruik of de publicatie van AI-Content, (b) onjuiste of onvolledige Klantgegevens, (c) handelen of nalaten van Klant of diens Gebruikers in strijd met de Overeenkomst, (d) storingen of tekortkomingen van door Flowskraft ingeschakelde derden of van internet- en telecommunicatievoorzieningen, of (e) door Klant via de Publieke deelfunctie openbaar gemaakte content.
17.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Flowskraft, of voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.
17.5 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan ervan Schriftelijk bij Flowskraft is gemeld.
17.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Klant de tekortkoming binnen redelijke termijn na ontdekking Schriftelijk aan Flowskraft meldt en Flowskraft een redelijke termijn tot herstel biedt.
Artikel 18 — Overmacht
18.1 Flowskraft is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, cloud- of stroomvoorziening, cyberaanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, pandemieën, staking en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Flowskraft.
18.2 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Flowskraft opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 19 — Opschorting en ontbinding
19.1 Flowskraft is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, na een ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
19.2 Flowskraft is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling te ontbinden of de toegang op te schorten indien Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt, of indien sprake is van ernstig misbruik van het Platform of strijd met artikel 7.
19.3 In geval van ontbinding zijn de vorderingen van Flowskraft op Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 20 — Gevolgen van beëindiging; data-export en -verwijdering
20.1 Bij het einde van de Overeenkomst vervalt het recht van Klant om het Platform te gebruiken en wordt de toegang gedeactiveerd.
20.2 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van diens Klantgegevens voor het einde van de Overeenkomst. Flowskraft biedt daartoe gedurende een redelijke termijn een export- of downloadmogelijkheid aan, voor zover het Platform dit ondersteunt.
20.3 Na afloop van een termijn van 30 dagen na het einde van de Overeenkomst is Flowskraft gerechtigd de Klantgegevens te verwijderen, behoudens een wettelijke bewaarplicht en behoudens andersluidende afspraken in de verwerkersovereenkomst.
20.4 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst van kracht te blijven (zoals geheimhouding, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid) blijven van toepassing.
Artikel 21 — Overige bepalingen
21.1 Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Flowskraft aan derden overdragen. Flowskraft mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger of in het kader van een reorganisatie, fusie of overname (waaronder een overdracht van (een deel van) de onderneming of de klantcontracten); zij stelt Klant daarvan op de hoogte. Deze overdracht kan mede de uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen (contractsoverneming) omvatten; Klant verleent hieraan bij voorbaat zijn medewerking als bedoeld in artikel 6:159 BW. De overdracht laat de rechten van Klant uit de Overeenkomst onverlet.
21.2 Flowskraft mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen.
21.3 De administratie en de gegevens van het Platform van Flowskraft leveren tussen partijen dwingend bewijs op, behoudens tegenbewijs.
21.4 Mededelingen worden geacht te zijn ontvangen indien verzonden naar de laatst bekende (e-mail)adressen van partijen.
Artikel 22 — Klachten, toepasselijk recht en geschillen
22.1 Klachten over het Platform of de Diensten kunnen Schriftelijk worden ingediend via support@flowskraft.nl. Flowskraft streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn af te handelen.
22.2 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.3 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen spannen zich in om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Bedrijfsgegevens
- Flowskraft B.V.
- Adres — Tollensstraat 2, 3771 ZK Barneveld
- KvK-nummer — 42070015
- BTW-identificatienummer — NL869569454B01
- E-mail — support@flowskraft.nl
- Website — flowskraft.nl
Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen via flowskraft.nl. Deponering bij de KvK is optioneel; doorslaggevend voor de geldigheid is dat de voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Klant ter beschikking zijn gesteld.